Mitarbeiter im Inside Sales / Vertriebsinnendienst (m/w/d) - in Vollzeit, ab sofort

Wenn Du Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung / Support hast und Dich für Onlinehandel interessierst, ist diese Stelle genau das Richtige für Dich.

Deine Position

Als Inside Sales Mitarbeiter bist Du ein wichtiges Mitglied unseres Academics-Teams und betreust unsere langjährigen Kunden aus Forschung und Lehre in Deutschland, der Schweiz und Österreich in allen Fragen rund um die Software, inklusive Beschaffung und Vertrieb. Als zentraler Ansprechpartner für unsere zahlreichen Online-Shops bist Du vom Anfang bis zum Ende des Verkaufsprozesses involviert und hilfst uns, einen erstklassigen Kundenservice zu ermöglichen. Dein Arbeitsplatz befindet sich in unserem Headquarter in Karlsruhe, teilweise ist auch Remote-Arbeit möglich.

Anforderungen

  • Du verfügst über eine kaufmännische Berufsausbildung und konntest bereits Berufserfahrung sammeln, idealerweise in der Beratung und Betreuung von Kunden
  • Idealerweise verfügst Du über fundierte IT- sowie Software-Kenntnisse, und kannst diese auch telefonisch überzeugend vermitteln
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest gerne mit vielen unterschiedlichen Themenbereichen
  • Du besitzt Fingerspitzengefühl in der Kommunikation mit Kunden
  • Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Genauigkeit und hohe Qualitätsmaßstäbe aus
  • Eine Vielzahl an Emails und Anrufen bringt Dich in Fahrt, und nicht aus der Ruhe
  • Du arbeitest gerne im Team und bringst dich erfolgreich ein
  • Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse setzen wir voraus
  • Versierter Umgang mit gängigen Softwaretools und dem PC sind ebenfalls vorhanden

Verantwortlichkeiten

  • Du berätst Kunden aus Forschung und Lehre aus dem In- und Ausland rund um das Thema Software und Lizenzen
  • Du bist erster Ansprechpartner unserer Kunden. Diese betreust Du telefonisch & per Email
  • Dazu pflegst und aktualisierst Du eigenständig die relevanten Kundendatenbanken sowie die FAQs der zugeordneten Kundenportale
  • Der gesamte Auftragsbearbeitungsprozess liegt in Deiner Verantwortung
  • Du erstellst Angebote und verfolgst diese. Du nimmst Bestellungen an und lässt Rechnungen erstellen. Sicherstellen des Zahlungseingang ist für Dich keine Schwierigkeit
  • Reklamationen bearbeitest Du professionell
  • Dafür arbeitest Du intern mit vielen Teams zusammen, insbesondere mit Key Account Management, Produktmanagement und Einkauf
  • Ziel ist die Kundenbetreuung, sowie das Unterstützen der Weiterentwicklung unserer Kunden

Warum solltest Du Dich bewerben?

  • Wir bieten Dir eine langfristige Perspektive in einem sich dynamisch entwickelnden, global agierenden Unternehmen
  • Wir bieten arbeitsfreie Wochenenden. Es besteht auch die Möglichkeit, die meiste Zeit remote zu arbeiten, mit minimaler Präsenz in unserem Büro, zu Corona-Zeiten
  • Wir bieten eine offene Unternehmenskultur, open door Mentalität, Spaß mit deinen neuen Kollegen und Mitarbeiterevents.

Wie bewirbst Du Dich?

Bitte sende Deinen Lebenslauf und Dein Anschreiben an hr@asknet.com.